Publicado em 13 de Abril de 2018

OCA terá novo horário de funcionamento a partir da próxima segunda

O governo do Acre informa que a partir de segunda-feira, 16, a Central de Serviço Público (OCA) de Rio Branco e de Xapuri terão modificações nos horários dos atendimentos ofertados à população, que passará a funcionar das 7h30 às 13h30. A medida será oficializada por meio de decreto a ser publicado no Diário Oficial do Estado (DOE).

De acordo com a secretária de Estado de Gestão Administrativa, Sawana Carvalho, o novo horário de funcionamento será de seis horas ininterruptas e não irá interferir na qualidade e eficácia dos atendimentos.

Novo horário de atendimento será das 7:30 às 13:30 horas (Foto: Alexandre Noronha/Secom)

“A política pública de atendimento ao cidadão instituída no governo estadual visa beneficiar e atender com qualidade os cidadãos. Então não será diferente o modo operante, porém, outros serviços foram designados à população através do site da OCA, que proporciona um guia de serviços à população e o projeto Oca Móvel que leva atendimento às pessoas privadas de acessibilidade”, declarou Sawana.

Em um estudo realizado pela gestão da OCA, foi avaliada a eficiência dos serviços prestados, que têm a aprovação da população, pois foi averiguado que os serviços de atendimento ao público têm uma resolutividade de mais de 90%, garantindo assim o compromisso com qualidade ao cidadão.

Sawana Carvalho diz também que a medida é por conta de uma contenção de custos que o governo tem colocado em prática desde o ano passado, focada na garantia do atendimento dos serviços públicos, bem como a permanência de cada servidor da OCA, evitando demissões.

Pensando no cidadão

A OCA é um ambiente climatizado que possui um espaço para crianças, fraldário para a troca e higienização dos bebes, banheiros com acessibilidade a deficientes físicos, lanchonete e uma equipe qualificada para atender a quem procura seus serviços.

Mudanças buscam manter empregos e o bom funcionamento dos serviços da OCA (Foto: Alexandre Noronha/Secom)

A direção da central já realizou três mutirões para atender à demanda reprimida de emissão de cédulas de identidade para crianças de 0 à 12 anos Durante essas ações, foram feitos mais de 250 novos agendamentos para solicitação de documentos.

Novos parceiros

A OCA também tem a missão de expandir a política de atendimento ao cidadão às demais instituições do Estado. Em 2017, cinco órgãos foram atendidos: Secretaria Municipal de Meio Ambiente (Semeia), Instituto Socioeducativo (ISE), Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Coordenação de Registro e Inspeção Escolar (Corines) e Diretoria de Administração e Controle (Dirac).

 

Marcelo Torres – Agência de Notícias do Acre

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